FAQ - Dúvidas Frequentes
Ficou com alguma dúvida a respeito das soluções Neomed? A nossa equipe respondeu os questionamentos mais frequentes sobre nossas plataformas.
O que é a Neomed?
A Neomed é uma healthtech brasileira que une Inteligência Artificial e cardiologistas para transformar o cuidado cardiovascular no país. A empresa desenvolve plataformas que encurtam a distância entre o sintoma e o tratamento, atuando desde a promoção da saúde até a triagem de pacientes cardiopatas e situações emergenciais. Todas as decisões da empresa têm como premissa colocar o paciente no centro, com segurança médica e respeito. Hoje, mais de 1.500 clínicas, hospitais e unidades de saúde utilizam as soluções da Neomed em todas as regiões do Brasil, impactando mais de 3 milhões de vidas.
Quais soluções a Neomed oferece?
A Neomed oferece duas plataformas. Para hospitais e prontos socorros, o Kardia é a primeira plataforma do mercado a utilizar Inteligência Artificial para detectar fibrilação atrial e outras doenças cardiovasculares em segundos, com laudo especializado em minutos. Para clínicas e laboratórios, o Octopus centraliza a gestão de exames de métodos gráficos (ECG, MAPA, Holter, Espirometria e EEG), com laudos rápidos e dados integrados. Para conhecer o Kardia, clique aqui. Para conhecer o Octopus, clique aqui.
Qual a diferença entre Kardia e Octopus?
O Kardia foi desenvolvido para hospitais e prontos socorros, com foco em triagem automática de ECG por Inteligência Artificial, priorização de casos críticos e gestão da linha de cuidado cardiovascular do paciente dentro da instituição. O Octopus foi desenvolvido para clínicas e laboratórios, com foco na gestão centralizada de exames de métodos gráficos, prazos de entrega configuráveis e dashboards gerenciais para apoiar a operação. Ambas as plataformas compartilham a mesma base de tecnologia e o mesmo corpo clínico especializado da Neomed.
Como contratar a Neomed?
Para contratar qualquer uma das soluções, entre em contato por um dos canais de atendimento da empresa. É possível solicitar uma demonstração clicando aqui ou enviando uma mensagem ao nosso WhatsApp disponível no canto do nosso website.
Quanto tempo leva a implantação?
A Neomed conta com equipe qualificada e dedicada a garantir uma implantação tranquila para cada cliente, com treinamento online e capacitação para todos os agentes envolvidos na operação. Em condições regulares, a operação completa entra em funcionamento em até 15 dias.
Quais exames as plataformas da Neomed laudam?
O Octopus lauda Eletrocardiograma (ECG), MAPA, Holter, Eletroencefalograma (EEG) e Espirometria. O Kardia lauda Eletrocardiograma (ECG), com foco na detecção de fibrilação atrial e demais alterações cardiovasculares.
Quem pode realizar os exames dentro do meu hospital ou clínica?
A equipe de enfermagem, incluindo auxiliares, técnicos de enfermagem e enfermeiros, pode realizar os exames dentro do hospital ou clínica, além de prestar os cuidados de enfermagem antes, durante e depois da realização dos exames, desde que devidamente treinada e capacitada para atuar nesse setor.
Qual o SLA (tempo de entrega) dos laudos?
O prazo de entrega varia conforme a contratação. No Octopus, a Neomed trabalha com SLA de eletrocardiograma de 10 minutos, 30 minutos, 2 horas ou 24 horas. Para os exames de MAPA, Holter, Espirometria e eletroencefalograma, o prazo de entrega é de até 24 horas. No Kardia, o SLA do laudo normal é de até 10 minutos e para laudos críticos é de até 5 minutos.
A plataforma se integra com outros sistemas? Quais?
Sim. As plataformas Octopus e Kardia foram construídas para operar de forma integrada aos sistemas já utilizados pelo hospital ou pela clínica. Entre as integrações disponíveis estão Feegow, MV, Tasy, Cardios, Micromed e Bio Infinity, além dos sistemas DASA. Caso a instituição utilize um sistema que não conste nesta lista, a equipe da Neomed pode avaliar a viabilidade de uma nova integração mediante contato.
Quais equipamentos e formatos de arquivo têm compatibilidade com a plataforma?
Para ECG, todos os fabricantes que permitem exportação do exame em formato PDF e arquivos TEP são compatíveis. Para MAPA, há integração direta com Cardios e Micromed por meio de arquivo com extensão proprietária, com upload automático quando a plataforma está integrada, além de compatibilidade com qualquer equipamento que exporte o exame em PDF. Para Holter, a plataforma é compatível com Cardios, Micromed, DMS, Contec, Bittium e Jotatec. Para EEG, com Neurotech, Neurovirtual, Icelera, EMSA e Nihon. Para Espirometria, todos os fabricantes que permitem exportação em PDF são compatíveis.
Quem lauda os exames?
Os exames são laudados pela equipe médica da Neomed, composta por cardiologistas, pneumologistas e neurologistas com titulação reconhecida e formação em instituições de referência. A gestão de qualidade dos laudos é feita por meio de processo de Peer Review.
Qual o tempo de resposta do atendimento ao cliente?
Para o Kardia, o atendimento funciona em escala 24 horas por dia, 7 dias por semana, com SLA de 3 minutos. Para o Octopus, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, incluindo feriados, das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 13h, com SLA de 5 minutos.
Os dados dos pacientes estão protegidos?
Sim. Os dados tratados pelas plataformas Neomed são armazenados de forma criptografada, seguindo os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A empresa mantém processos de gestão de qualidade e segurança da informação como parte de sua operação regular.
A Neomed atende todo o Brasil?
Sim. A Neomed possui abrangência nacional, com presença em todas as regiões do país, atendendo clínicas, hospitais e unidades de saúde de diferentes portes.